I. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT NAM LONG VIỆT NAM.

Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

II. Trường hợp không được đổi hoặc trả:

Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của NLE Việt Nam  bán cho quý khách.

Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (khách hàng lắp sai quy cách, làm rơi, tháo gỡ sản phẩm sai cách,…)

Không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

III. Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Đáp ứng đúng thông số kỹ thuật đã được công bố.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ Quý Khách gửi đến Công ty chúng tôi.

Để tránh rủi ro, xin Quý Khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, Công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

IV. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin Quý Khách vui lòng liên hệ trước với NLE Việt Nam qua số điện thoại 028 7308 8844 trong giờ làm việc (T2-T6: 8h – 17h30, T7: 8h – 12h).

1. Thủ tục đổi trả

Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà NLE VIệt Nam gửi đến cho Quý khách (đầy đủ tất cả phụ kiện và giấy tờ). Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có thông báo trước với CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT NAM LONG VIỆT NAM.

Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gọi Hotline 028 7308 8844 của NLE VIệt Nam thông báo tình trạng của hàng.

Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

Sau khi nhận hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT NAM LONG VIỆT NAM  sẽ có phúc đáp cho Quý Khách hoặc chủ động liên lạc với Quý Khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

V. Thông tin liên hệ và địa chỉ:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý Khách về “Chính sách bảo mật” này. Nếu Quý Khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT NAM LONG VIỆT NAM

  • Trụ sở chính: Số 5 Nguyễn Văn Săng, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, HCM.
  • VP HCM: 19/2 Phạm Ngũ Lão, Phường 3, Quận Gò Vấp, HCM.
  • VP HN: 20/2 Ngõ 850 Đường Láng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
  • Website:https://namlongvne.com/
  • Email: cskh.namlongvne@gmail.com
  • Hotline CSKH: 028 7308 8844